Nach dieser Seite haben Sie Ihr Konto eröffnet und wissen, welche Nachweise danach geprüft werden.
Die häufigste Sorge – ein Fehler im Formular und alles von vorn – lässt sich so vermeiden.
Diese Übersicht hilft, sobald die Bestätigung da ist und die erste Einzahlung ansteht.
Bleibt das Absenden hängen, fehlt meist ein Pflichtfeld oder eine Eingabe passt nicht zum Format. Sie erkennen es daran, dass das Formular stehen bleibt und ein Feld rot markiert ist. Prüfen Sie alle Häkchen und Pflichtfelder auf der Seite Laden Sie die Seite einmal neu und senden erneut ab Bleibt es weiter hängen, kontaktieren Sie den Live-Chat
Weicht ein Buchstabe im Namen oder eine Ziffer im Geburtsdatum vom Ausweis ab, wird der Datensatz später nicht freigegeben. Sie merken es, wenn die Bestätigung ausbleibt oder eine Rückfrage kommt. Vergleichen Sie Name und Geburtsdatum Zeichen für Zeichen mit dem Ausweis Korrigieren Sie die Abweichung im eigenen Konto, nicht in einem neuen Lässt sich nichts ändern, melden Sie sich beim Support
Kommt die Bestätigungsmail nicht an, landet sie oft im Spam-Ordner oder die Adresse wurde vertippt. Sie erkennen es daran, dass nach einigen Minuten nichts im Postfach liegt. Sehen Sie im Spam- und Werbeordner nach Prüfen Sie die angegebene Adresse im Konto auf Tippfehler Kommt nach längerer Wartezeit nichts, schreiben Sie eine E-Mail an den Support